【400电话语音导航有哪些用?】400电话语音IVR导航就是大家所说的交互式语音应答,是呼叫中心的要紧组成部分,是呼叫中心系统中进行自动服务的要紧设施,能完成引导用户进行选择、自动语音报读等功能,是客服中心达成7×24小时服务的要紧方法。
400电话语音IVR导航还可能将客服没办法解决的问题状况下才转入人工座席。人工没办法处置顾客问题时转IVR进行系统处置,如此处置不但可以提升呼叫中心的服务水平并节省成本,而且可以用户24小时随时都能得到信息服务,提升服务水平,与协调用户操作过程。
目前企业用的基本上是后置IVR导航,如此对于企业的工作效率还是可以起到一个非常大的提高用途的。办理导航也会很便宜,只须拥有导航,叫你的企业品牌形象得到一个大大的提高。申请400电话的健全企业通讯服务,就是为企业取得了更多的商业机会。
立足于企业需要,北京信通基于中国联通语音天地虚拟呼叫中心平台,自主研发了400电话语音门户。除去市场上400的转接号码,彩铃或导航这类基本功能外大家还结合企业的需要,开发定制了不少特别的功能,譬如分时接入、分区接入、挂机短信,节假日彩铃,分支统计,以上详细介绍的语音留言等等,为顾客达成28项增值服务。