伴随推广电话、诈骗电话等骚扰行为的频发，企业的400电话也无法避免接听到类似电话，如此无疑会增加400电话的运营本钱。为此，有效的防骚扰和黑名单设置功能成为了400电话业务中必不可少的一部分。
400电话的防骚扰功能可以智能辨别并过滤掉大多数非必须的来电。通过一流的算法和云数据剖析，系统可以区别出正常顾客咨询与潜在骚扰电话，从而降低对员工的打扰，确保每次铃响都是有价值的交流机会。
第二，黑名单设置也为企业提供了自主管理权限。企业可以参考自己的需要，将已知的骚扰号码或不再期望接收到的电话加入到黑名单中。一旦某个号码被添加至黑名单，该号码的所有来电都将被自动拦截，没办法接入到企业的客服线路。
值得注意的是，在用黑名单功能时，企业应当按期审察名单，以防止误伤要紧联系人或潜在顾客。同时，也可以借助白名单机制来确保重点合伙人的通话畅通无阻。
合理运用400电话的防骚扰和黑名单设置功能，可以帮助企业构建一个更安全、高效的通讯平台，为顾客提供更好的服务体验，同时也为企业节省宝贵的时间资源。