普通电话指的是固定电话，这是传统的通信方法，也是企业用广泛的通信方法，但400电话推出之后，愈加多了企业申请了400电话，但还在用传统电话，他们的不同之处和优势吗，这里简单介绍一下。
固定电话是有电话线连接于运营商交换机，每一次通话都是实质的一条电路连接到拒接听方，目前数字通信年代，之间连接有数字转化通信部分，但还是有实体存在的线路连接。如此就会遇见不少弊病：
1）办公场合没办法装不少固定电话，影响了企业办公效率
2）一个电话占用中别的人就打不进去电话，这对于企业客服来讲，让顾客的体验是不好的。
3）固定电话只能固定在一个地方用，办公室没人就接不到电话。
以上弊病在初期是不明显的，伴随贸易的增长，愈加多的企业对于通信的需要传统电话已经难以满足，所以出现了400电话，解决了企业接电话的问题，如此就解决了企业的需要。
400电话是虚拟号码，不再受电话线路的限制，如此就不会占线，任何时候都可以接听，而且400电话因为有管理后台，在管理后台可以增加不少功能，达到个性化定制400电话的状况，让400电话更好的服务顾客。