伴随商务通讯的不断更新换代，400电话已经成为企业客服电话的最佳选择，其可以达成企业电话号码转接至客服团队，达成便捷高效的顾客服务。但在企业用400电话的时候，不少人都会有一个疑惑，那就是400电话需要上门安装吗？
400电话的基本工作原理
第一，需要认识一下400电话的工作原理。400电话事实上是一种虚拟号码，通过云呼叫中心技术，将顾客拨打的电话转接至企业内部终端，如企业品牌营销、顾客服务等终端。因此，需要对400电话进行基本的设置和配置，如录音、转接、语音信箱等功能。这类设置和配置都可以通过互联网配置完成，不需要上门安装。
个别状况需要上门安装
在绝大部分状况下，400电话不需要上门安装。但在个别状况下，需要上门安装。譬如，企业内部互联网不稳定，需要专业技术职员对互联网进行调整和配置，确保400电话通讯畅通。另外，假如企业用的是高档IP话机，需要对话机进行相应的设置和配置，以满足企业的特殊需要。
概要
综上所述，大多数状况下，400电话不需要上门安装。基本的设置和配置可以通过互联网完成。只有在企业互联网环境不稳定，需要进行相应的调整和配置，或者用高档IP话机的状况下，才需要上门安装。因此，在企业选择400电话时，不需要担忧安装问题，仅需选择和购买质量优质、性能稳定的400电话，就可以享遭到便捷高效的顾客服务，提升顾客认可度，推进企业进步。